特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社impactTV
運営統括責任者 代表取締役社長 川村雄二
所在地 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル6階
お問い合わせ電話番号 03-4426-4121
お問い合わせメールアドレス ec_order@impacttv.co.jp
商品代金以外に必要な料金 消費税、送料・アッセンブル料
支払方法について 銀行振込
配送について

通常、出荷に必要な情報が全て揃い次第、土日祝を除いて5営業日以内に発送致します。但し、商品によっては出荷手配にお時間頂く場合もございます。 また、在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡致します。
※ 運送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合も御座います。

送料について

送料・アッセンブル料金込で一律1500円/台とさせていただきます。


送料一覧

商品の返品について

お客様ご都合の返品はお受けしておりません。
お届けした商品が不良、破損していた場合、到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。

製品修理について

 (1) 無償修理対応
ご納品した製品の初期不良(納品させていただいた時点で不良品となっていたもの)や、取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状況で故障した場合には、修理又は代替品をもっての交換を無償にて実施することをお約束いたします。
ア 保証期間は、ご納品日より1年間とさせていただきます。
  ※受託により弊社でお預かりしている場合や、お客様の倉庫等に保管されている等の
  未使用期間も含むものとします。
  ※故障発生日が保証期間内であっても、弊社へのご申告が保証期間経過後であった
  場合には対象外となります。
イ 保証期間内であっても、次の場合には無償修理の対象から除外されます。
  ① ご納品後の保存、輸送、使用において製品の保証値を超えた環境に晒されたこと
    に起因する故障及び損傷
  ② お取り扱い上の不注意、ご操作や使用上の誤り及び不当な修理や改造による
    故障及び損傷
  ③ お買い上げ後の取付場所の移設、運送、落下などによる故障及び損傷
  ④ 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガス
    など)による故障及び損傷
  ⑤ 異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷
  ⑥ 車両、船舶等に搭載されて使用された場合に生ずる故障及び損傷
  ⑦ 本製品に接続している弊社指定以外の機器および消耗品に起因する故障、
    損傷の場合
  ⑧ 正規の製品銘版が貼付されていないもの
  ⑨ 製品を日本国外でご使用されていた場合
ウ ご返送期間の短縮を図ることを目的として、修理ではなく代替品(新品)による交換
  をもって修理に代えさせていただく場合があります(詳細は弊社営業担当より
  ご案内申し上げます)。
(2)有償修理対応
無償修理対象外の故障、損傷につきましても、修理をご要望される場合は有償にて承ります。
修理のご依頼は、故障品を弊社で受領、修理対応の可否判定の後に修理のお見積書を作成いたしますので、ご発注書をもってご依頼いただけますようお願いします。
  ※故障・損傷の内容によりましては、新品のご購入より高価なお見積りとなる場合が
  あります。また、修理用部材の調達の事情により有償でも修理対応が困難な場合が
  ございますので、予めご了承願います。

アフターサービスについて

(1)フリーダイヤルサポート
操作方法が分からない、正常に動作しないといった事態が発生した場合は、製品に貼付されたフリーダイヤルシールに記載されている番号にお電話をいただきますと専用のカスタマーサービス担当者が対応させていただきます。
受付時間 365日 10:00~17:00
 ※土日および祝休日は受付のみの対応で、翌営業日に弊社よりご連絡
 申し上げます。
 ※状況によりましては設置店舗関係者様からのお電話にも対応いたし
 ますが、製品をご購入いただきましたお客様からのお電話に対する
 対応を原則とさせていただきます。
 ※弊社よりご提供させていただきました機器(他社製品を含む)に関する
 ご質問や、不具合等については対応させていただきますが、それ以外の
 機器との組合せにてご使用になっている場合の障害については対応
 しかねる場合がございます。
(2)故障の可能性ありと判断された場合
上記フリーダイヤルサポートにお電話いただいた結果、弊社製品の故障の可能性があると判断された場合は、当該製品を弊社指定の修理場所までご返送いただきます。故障の内容を確認した上で無償または有償にて修理を承ります。
 ※設置場所へ赴いての対応は原則いたしません。機器の取り外しや再設置は
 お客様にて実施願います。
 ※機器のご返送にあたりましては、製品の専用梱包箱をご利用ください。
 他の梱包形態での輸送中に発生した破損、故障については責任を負いかねます。
 ※ご返送時の送料等は、無償保証期間中でもお客様のご負担にてお願い
 いたします。弊社からの発送時の送料は弊社にて負担いたします。
(3)他社製品との組合せでご使用になっている場合
弊社製品と他社製機器とを組合せてのご使用時に発生した障害については、それらの機器の故障の有無、設定等に問題が無いことをお客様にて予めご確認の上ご連絡いただけますようお願いします。ご不明な場合、障害発生の原因調査及び修理、交換等の対応ができかねる場合があります。
(4)設置場所にての調査について
前記いたしましたように、弊社製品の故障の可能性ありと判断された場合でも設置現場に赴いての対応は原則しておりませんが、お客様よりの特段のご要望がありました場合には有償にてご対応させていただく場合もあります。
 ※現地調査の結果、原因不明等の理由で解決に至らなかった場合や弊社の
 機器の障害であることが判明した場合でも、出張旅費及び対応費用を
 申し受けます。
(5)その他
弊社製品は24時間365日の長期連続稼働を保証するものではございません。製品の設計、製造におきましては万全の体制で高い品質水準を維持しておりますが、電源環境や電波環境、他の周辺機器からの影響等の要因で誤動作や稼働が停止する場合があります。
 ※復旧のための対処法として、電源の入れ直し等の措置でご対応いただく
 場合があります。
 ※機器の故障等によりお客様に損害が発生した場合、弊社は、弊社に故意
 又は重過失のある場合に限り、製品の代金を上限として損害賠償に
 応じさせていただきます。機器の故障による稼働の停止が重大な問題と
 なるようなご利用、運用をされる場合、予め予備機をご購入される等の
 ご準備をされることをお勧めします。

その他販売条件について

材料費高騰の影響等で価格改定を行うことがございます。予めご了承願います。